Computer-Problem-Melde-Formular
1. Beschreiben Sie Ihr Problem:
2. Jetzt beschreiben Sie bitte Ihr Problem GENAU:
3. Spekulieren Sie wild darüber, wo der Hund begraben liegt:
4. Wie schwerwiegend ist das Problem:
A. unwichtig []
B. unwichtig []
C. unwichtig []
D. trivial []
5. Art des Problems:
A. Festgefahren []
B. Arbeitet nicht []
C. Abgestuerzt []
D. Riecht seltsam []
6. Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?
ja [] nein []
7. Ist der Computer angestellt? ja [] nein []
8. Haben Sie versucht das Problem selbst zu beheben? ja [] nein []
9. Wurde es dadurch schlimmer? ja []
10. Hat ein Freund, der "alles über Computer" weiss versucht, das
Problem zu loesen?
ja [] nein []
11. Wurde es dadurch noch schlimmer? ja []
12. Haben Sie das Handbuch gelesen? ja [] nein []
13. Seien Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
Vielleicht [] nein []
14. Sind Sie absolut sicher, daß Sie das Handbuch gelesen haben?
nein []
15. Falls Sie das Handbuch gelesen haben: haben Sie es verstanden?
ja [] nein []
16. Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selbst lösen
konnten:
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17. Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat:
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18. Wenn Sie "Nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der
Computer eingeschaltet war.
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19. Sind Sie sicher, daß Sie sich das Problem nicht einbilden?
ja [] nein []
20. Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12.00?
ja [] Was ist ein VCR []
21. Haben Sie ein Exemplar von "PC-Bedienung für Idioten"?
ja [] nein []
22. Haben Sie einen neutralen Zeugen fuer Ihr Problem? ja [] nein []
23. Haben Sie irgendwelche elektronischen Geräte die funktionieren?
ja [] nein []
24. Gibt es jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen
könnte? ja [] nein []
25. Haben Sie der Maschine einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse
versetzt? ja [] nein []
26. Brennt der Computer? ja [] noch nicht []
27. Können Sie nichts anderes tun, statt mich zu belästigen?
ja []
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